Política de Trocas

Trocamos sim! 💗
A troca é realizada mediante uma nova compra.

Para solicitar a troca, o cliente deverá realizar uma nova compra de no mínimo 6 peças. Após o pagamento do novo pedido, poderá trocar as peças do pedido anterior por outras peças que não estejam incluídas na nova compra.

⏰ Prazos

Troca: até 15 dias.
Defeito de fabricação: até 7 dias.

❌ Não trocamos

Roupas brancas
Peças festivas
Acessórios
Bijuterias
Biquínis
Lingeries
Peças em promoção
Roupas usadas
Roupas sujas
Peças sem etiqueta

☀️❄️ Trocas por estação

Verão por verão e inverno por inverno.

📦 Quem paga o frete?

Em trocas comuns, o frete de ida e volta é por conta do cliente.

Em caso de defeito de fabricação confirmado, o frete fica por nossa conta.

📲 Como solicitar a troca

Entre em contato pelo WhatsApp: (31) 98112-6550

Envie:

Número do pedido
Comprovante de pagamento
Fotos das peças que deseja trocar

⚠️ Troca por defeito

Caso a reclamação seja por defeito, é obrigatório gravar um vídeo sem cortes desde a abertura do pacote, mostrando claramente a peça e o defeito.

Reclamações por defeito somente serão aceitas mediante o vídeo da abertura do pacote.

Caso seja constatado defeito de fabricação e seja possível realizar o reparo, nós arcamos com o custo da costureira.

📮 Envio

Os envios das trocas são realizados pelos Correios.

Após as peças chegarem até nós, faremos a conferência em até 3 dias úteis e entraremos em contato informando o resultado da análise.

⚠️ Importante

Todas as peças passam por conferência. Caso sejam enviadas peças usadas, sujas, sem etiqueta ou fora das regras da nossa política de troca, elas serão devolvidas ao cliente e o frete ficará por conta do cliente.

Ficou com dúvidas?

Fale conosco pelo WhatsApp: (31) 98112-6550.